为什么多数非互联网企业的CMDB不全、不准?

CMDB的定位

CMDB是组织在ITSM管理流程中的一个集中的IT资源数据库。

在ITSM最佳实践ITIL框架中,CMDB是基础数据,主要的作用是为以下五大流程提供准确的IT资源配置信息12345

  1. 服务台管理流程
  2. 事件管理流程
  3. 问题管理流程
  4. 变更管理流程
  5. 发布管理流程

C[……]

Read more